Términos y Condiciones

POLÍTICAS DE SERVICIO

 

FIT FOOD MARKET es una empresa Colombiana con impacto social, nuestro modelo de producción y distribución está pensado para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, mientras se tejen relaciones de valor con los productores productores, lo que da como resultado producto de origen responsable, cultivados con prácticas sostenibles que garantizan una mejor alimentación, desarrollo rural con precios justos y un modo de producción responsable, invaluable en la lucha por la mitigación del cambio climático.
Dentro de este proceso, el respeto por nuestras prácticas es fundamental, tratamos los productos que llegan a tu puerta con el mayor cuidado posible, pero en la realidad, excepciones pueden ocurrir, por eso si sientes que podemos mejorar tu experiencia con nosotros, te invitamos a contactarnos siempre que necesites ayuda.

Elaboramos nuestros productos con mucho amor y seleccionamos los ingredientes y procesos para llevarlos hasta tu puerta cuando lo necesites. En caso que haya uno de nuestros productos con el cual no te sientas satisfecho (características, aspecto, vencimiento fuera de los estándares*), con gusto te hacemos un reembolso o una reposición, para hacer ese tipo cambio es necesario que nos contactes dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.

 

POLÍTICAS DE CAMBIOS

Si deseas hacer un cambio en tu pedido deber ser con mínimo un día de anticipación al día del envió. En los horarios de atención L – V de 9 a 6 pm Sabado 9 am a 3pm.
No se aceptan cambios el mismo día de envío.
Si los cambios se hacen el día del envío este sera reprogramado para el siguiente dia o según disponibilidad.

 

DIRECCIÓN Y DOMICILIO

En caso de que tengas un imprevisto para recibir en la dirección seleccionada, te pedimos que nos avises lo más pronto posible. Si nos avisas antes de las 11:00 PM del día anterior a tu pedido, tu cambio de domicilio quedará procesado y confirmado, de lo contrario se cobrará la tarifa más un recargo de la mitad del domicilio anterior. En caso de que el domicilio ya se haya llevado a cabo y recibamos después la novedad, se cobrará el valor correspondiente a los 2 domicilios.

 

CANCELACIONES

En caso de que tengas que cancelar tu pedido, te pedimos que nos avises lo más pronto posible. Si nos avisas antes de las 11:00 PM del día anterior, tu cancelación quedará procesada y confirmada. Después del tiempo límite, aplicará un recargo del 30% sobre el valor de las órdenes ya canceladas por concepto de consolidación y preparación de la orden.
Debido a los procesos de la naturaleza, las disponibilidades de nuestros productos varían en nuestra bodega, sin embargo, nuestro compromiso es contigo, por lo cual podemos encontrar una solución con otra opción o la devolución por medio de una nota a crédito para que compres lo que quieras en nuestra tienda.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La página www.fitfoodmarket.co, es un servicio establecido por la empresa para facilitar a los clientes el conocimiento y el acceso a los productos y servicios de la misma, cuya utilización se rige por los siguientes términos y condiciones:

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